Les clients sont égoïstes. Ils ne s’intéressent qu’à la valeur que le produit-service leur apportera et la façon dont ils l’obtiendront. C’est l’expérience client. Mais jamais ils ne se préoccupent de l’effort qu’il a fallu fournir pour obtenir cette valeur et organiser son parcours idyllique de sa commande à la livraison. Je vous le dis …
« La qualité est l’aptitude d’un ensemble de caractéristiques à satisfaire les exigences spécifiées. » Définition de la norme ISO Autrement dit, la qualité permet de garantir au client que ses exigences sont respectées. L’Homme fabrique des outils depuis la préhistoire. A cette époque lors du processus de fabrication, les 3 intervenants (le concepteur, le fabriquant et l’utilisateur) …
En flux poussé, on produit selon les prévisions de vente définies par le PIC/PDP. Les achats et la production se font par anticipation des ventes, les produits sont stockés dans l’attente d’une expédition. L’écart entre prévision et réalité nécessite un ajustement permanent pour éviter les arrêts de production par manque de matière ou pour éviter …
Définition: L’ingénierie de la robustesse a pour mission de stabiliser les performances d’un système. La stabilité d’un système est la capacité d’un système à assurer ses fonctions sans discontinuité (principe de disponibilité) et sans danger (principe de sécurité) sur toute sa durée de vie et ce, quelques soient les sollicitations extérieures prévues: c’est un système robuste. Le développement d’un système robuste, implique de supprimer …
Définitions: La Valeur: La valeur est le jugement porté par les parties prenantes sur la capacité d’un produit-service à satisfaire leurs besoins dans un contexte donné.Un verre d’eau n’a pas la même valeur, après une journée de randonnée ou une journée devant votre série préférée, et pourtant l’eau a les mêmes caractéristiques.Valeur = Satisfaction du …
But d’une entreprise: L’objectif de l’entreprise est de maximiser ses bénéfices.Bénéfice = CA – volume x coût unitaireDans un système concurrentiel le prix de vente est fixé par le marché. Ainsi pour augmenter ses bénéfices, l’entreprise n’a d’autre choix que de réduire le coût de revient unitaire du produit. Coûts de revients: Définition d’un coût …
« L’agilité est l’aptitude d’un système à mettre en œuvre des ajustements rapides en réponse à un environnement dynamique , sans que cela n’entraine de défaillance, tout en conservant sa cohérence« Définition de l’agilité par www.lean-manufacturing.frDans un système agile, les procédures sont dynamiques, c’est-à-dire qu’en fonction des stimuli de son environnement (Milieu), le système adapte ses processus pour assurer sa mission. Le …
Bref historique du Juste à Temps: Au sortir de la seconde guerre mondiale, Toyota est confronté à un problème de pénurie de matière première. L’entreprise n’a pas la capacité financière d’immobiliser ses capitaux en bords de ligne. Dès 1947, Taiichi Ohno proposa une solution originale pour réduire les stocks: ne produire que ce que le client demande …
C’est quoi? Toutes les activités de l’entreprise sont quotidiennement confrontées aux imprévues (commandes ou annulation à la dernière minute, pièces défectueuses, …). Une entreprise se doit d’être stable pour ne pas subir ces aléas. Comme tout bâtiment elle doit reposer sur des fondations stables. C’est pourquoi, la maison Lean est construite sur une fondation : …
