Les clients sont égoïstes. Ils ne s’intéressent qu’à la valeur que le produit-service leur apportera et la façon dont ils l’obtiendront. C’est l’expérience client. Mais jamais ils ne se préoccupent de l’effort qu’il a fallu fournir pour obtenir cette valeur et organiser son parcours idyllique de sa commande à la livraison. Je vous le dis …
En flux poussé, on produit selon les prévisions de vente définies par le PIC/PDP. Les achats et la production se font par anticipation des ventes, les produits sont stockés dans l’attente d’une expédition. L’écart entre prévision et réalité nécessite un ajustement permanent pour éviter les arrêts de production par manque de matière ou pour éviter …
Définitions: La Valeur: La valeur est le jugement porté par les parties prenantes sur la capacité d’un produit-service à satisfaire leurs besoins dans un contexte donné.Un verre d’eau n’a pas la même valeur, après une journée de randonnée ou une journée devant votre série préférée, et pourtant l’eau a les mêmes caractéristiques.Valeur = Satisfaction du …
Bref historique du Juste à Temps: Au sortir de la seconde guerre mondiale, Toyota est confronté à un problème de pénurie de matière première. L’entreprise n’a pas la capacité financière d’immobiliser ses capitaux en bords de ligne. Dès 1947, Taiichi Ohno proposa une solution originale pour réduire les stocks: ne produire que ce que le client demande …
