Bref historique de la qualité
« La qualité est l’aptitude d’un ensemble de caractéristiques à satisfaire les exigences spécifiées. » Définition de la norme ISO Autrement dit, la qualité permet de garantir au client que ses exigences sont respectées. L’Homme fabrique des outils depuis la préhistoire. A cette époque lors du processus de fabrication, les 3 intervenants (le concepteur, le fabriquant et l’utilisateur) […]
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