5M
Diagramme de cause à effet ou diagramme d’Ishikawa. Représentation visuel des causes d’une situation. Ces causes sont classés en 5 familles: MAIN-D’OEUVRE : motivation, formation, organisation, management… MATIERES : matières premières, identification, stockage, qualité, manutention… METHODES : instructions, manuels, procédures, modes opératoires… MILIEU : environnement physique, aménagement, température, marché, législation… MOYENS : machines, outils, équipements, […]